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Kiosksysteme (POS / POI)

Interaktive Computeranlagen zur Informationsbereitsstellung

Der Begriff Kiosksystem bezeichnet ein Selbstbedienungsterminal im öffentlichen oder halböffentlichen Raum. Sie haben – im Gegensatz zu mobilen Computergeräten – einen festen, permanenten Standort. Die interaktiven Computeranlagen stellen den Nutzerinnen und Nutzern verschiedenste Informationen zur Verfügung. Manche von ihnen bieten darüber hinaus die Möglichkeit zu Geschäftsanbahnungen und/oder -abschlüssen. Ausgelegt auf die Nutzung im Stehen, bieten Kiosk Solutions ein Display auf Augenhöhe. Hierbei handelt es sich für gewöhnlich entweder um ein Touch Display oder um eine Tastatur beziehungsweise einen Trackball zur Steuerung der Bewegungen des Mauszeigers.

Je nach Einsatzort und -bereich lohnt sich auch die Ausstattung mit weiteren Peripheriegeräten wie einer Videokamera, einem Thermodrucker, einem Barcodescanner, einem Kartenlesegerät oder einem Fingerabdruckscanner. Im Vergleich zum handelsüblichen Computer charakteristisch ist der eingeschränkte Funktionsumfang des Kiosksystems. Für gewöhnlich können Nutzerinnen und Nutzer nur ganz bestimmte Anwendungen, darunter nur selten Webbrowser, aufrufen. Dies dient der Sicherheit innerhalb des öffentlichen Raums. Der Großteil der Kiosk Solutions besticht durch seine anonyme Nutzbarkeit. Es gibt aber auch Kiosksysteme inklusive Registrierung oder Identifikation zur Inanspruchnahme personalisierter Leistungen oder Informationen. Von Kiosksystemen zu unterscheiden sind öffentlich genutzte Computeranlagen mit unbegrenztem Internetzugang. Man kennt sie unter den Begriffen Internet Terminal beziehungsweise Surf oder Multimedia Station.

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Von Fahrplanauskunft bis Personalzeiterfassung

Self-Service-Lösungen wie Kiosksysteme sind besonders praktische, leicht zu bedienende Informationseinheiten zur Verwendung im Rahmen von Point of Sale (PoS) und Point of Information (PoI). Unverzichtbar ist eine intuitive und unkomplizierte Anwendung zur möglichst schnellen Information des jeweiligen Nutzers. Dies gilt beispielsweise für den Abruf von Fahrplaninformationen in Bahnhöfen. Auf Messen informieren Kiosk Solutions in Form von Infoterminals Nutzerinnen und Nutzer über bestimmte Unternehmen. Nicht selten dienen sie auch als Kassensysteme in Kaufhäusern oder Verkaufsstellen von Fahrkarten. Gesteuert werden sie über einen Touch Screen und/oder eine Tastatur. Optional verfügen manche von ihnen über eine Verbindung zum Internet zum Besuch bestimmter, themenrelevanter Seiten.

Typische Anwendungsfelder von Kiosksystemen inklusive ihrer Eingabe-, Ausgabe- und Sicherungssysteme sind:

  • Fahrplanauskunftsysteme
  • Verkaufs- und Fahrkartenautomaten
  • Messe- und Firmeninformationssysteme

Weitere Aufgaben, die durch den Einsatz moderner Kiosk-Lösungen optimiert werden können sind die Personalzeiterfassung, das Angebot von Bankdienstleistungen sowie die Bereitstellung von Lageplänen, Wegbeschreibungen und Informationen in Museen oder Gebäuden. Aufgrund ihres Aufstellungsorts verfügen Kiosk Solutions über einen bauartspezifischen Schutz gegen Diebstahl und Vandalismus. Ihre Software verhindert den Absturz sowie Missbrauch des Computers.

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Nutzbarkeit unabhängig von Wochentag und Tageszeit

Im Handel finden moderne Embedded Lösungen für Point of Sale (PoS) und Point of Information (PoI) immer häufiger Verwendung. Sie erfreuen sich sowohl unter Kunden als auch Unternehmen immer größerer Beliebtheit. Self-Service-Lösungen haben das Potenzial der effizienteren Gestaltung sowohl des Vertriebes als auch des Customer Relationship Managements. Die vielen verschiedenen Einsatzgebiete der Self-Service-Lösungen mit ihren benutzerfreundlichen Bedienoberflächen per Touch Screen ermöglichen die Optimierung zahlreicher Abläufe im Handel – so beispielsweise im Rahmen des Check-ins am Flughafen. Einer der zahlreichen Vorteile von Self-Service-Lösungen ist die Einsparung von Personalaufwendungen in Kombination mit einer höheren Zufriedenheit der Kunden. Die rasche Integration von Self-Service-Terminals spart den Kunden und Kundinnen Zeit im Alltag. Im Einzelhandel entlasten sie aufgrund ihrer Bedienbarkeit ohne den Einsatz von Personal den Rest des Verkaufspersonals. Die Nutzbarkeit von Infoterminals in öffentlichen Bereichen gestaltet sich unabhängig von Wochentag und Tageszeit. Außerdem ermöglichen sie die Weitergabe ausführlicher Informationen, so beispielsweise zur Vorstellung eines bestimmten Produkts. Im Onlinemarketing sind Kiosk Solutions als Verknüpfungen zwischen Ladengeschäften und Online Verkaufskanälen von Bedeutung. Weitere Möglichkeiten von Kiosksystemen bieten sich im Referral Marketing.

Klare Informationen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit

Kiosksysteme sind flexible und qualitativ hochwertige Lösungen für den Point of Sale (PoS) und Point of Information (PoI). Sie locken Nutzerinnen und Nutzer mit vielen verschiedenen Anwendungen. Elegante und platzsparende Kiosk Solutions für Digital Signage ermöglichen die Vorabinformation in Warte- oder Empfangsräumen. Die Verbindung zwischen Design und Funktionalität garantiert die Aufmerksamkeit der Besucher. Darüber hinaus beleben Infoterminals Kundenbereiche und Eingangshallen. Die Informationen, die sie liefern, generieren nicht nur ein Vorwissen, sondern unterstützen die Kundinnen und Kunden auch bei der Kaufentscheidung. Die Möglichkeit der Darstellung beliebiger Medien wie Fotos, Filme, Texte, Grafiken oder Animationen machen Kiosk Solutions zu idealen Multimedia Infoterminals in öffentlich zugänglichen Bereichen wie Hotels, Messen, Museen, Autohäusern, Ausstellungen oder Einkaufszentren. AXIOMTEK, der Experte für Embedded Technologien, verfügt über langjährige Erfahrung in den Bereichen Design und Funktionalität. Die Touch Panels von AXIOMTEK können problemlos in Infoterminals beziehungsweise Selbstbedienungsterminals verbaut werden und stellen in Verbindung mit einer Softwarelösung nahtlos komplette, leistungsstarke Informationslösungen für PoI und PoS Märkte zur Verfügung.

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AXIOMTEK als Experte für Embedded Technologien

AXIOMTEK bietet als langjährig erfahrener Hersteller von Self-Service-Lösungen ein breites Produktportfolio in den Bereichen PoI und PoS. Aufgrund der Betreuung einer Vielzahl von Kunden besticht AXIOMTEK durch sein breites Wissen in Sachen Konstruktion, Fertigung und Installation von Kiosksystemen für die Handelsbranche. Das umfangreiche Produktportfolio des Unternehmens bedient sowohl kleine Kioske als auch große Supermärkte. Im Onlineshop von AXIOMTEK findet sich eine große Auswahl an Touch Panel Computern für den Self Service. Darüber hinaus bietet AXIOMTEK auch ganzheitliche, individuell zusammengestellte Self-Service-Lösungen.

Durch die Automatisierung von Prozessen sowie die Bereitstellung von Services und Informationen für Kundinnen und Kunden garantiert der Experte für Embedded Technologien die effektivere, zeitgemäßere und kosteneffizientere Gestaltung von Betrieben. Ob Serviceterminal oder Webshop Kiosk – AXIOMTEK versteht sich bestens auf die Implementierung ganzheitlicher Kiosk Solutions für den Einsatz im Handel. Speziell konzipiert für öffentlich-rechtliche Räume, bieten die Kiosk Solutions von AXIOMTEK klare und eindeutige Informationen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Diverse Panel Computer mit unterschiedlichen Bildschirmgrößen unterstützen die Bereitstellung spezifischer Anwendungen, so beispielsweise an Transport Hubs wie Flughäfen oder Bahnhöfen. Einer der zahlreichen Vorteile: Self Service Kioske reduzieren Wartezeiten – und verbessern somit die Servicegeschwindigkeit.

Moderne, intuitiv bedienbare Kioskautomaten

AXIOMTEK bietet eine große Auswahl an modernen, intuitiv bedienbaren Kioskautomaten, ausgestattet mit Touch Displays als Infodisplays oder Bedienterminals. AXIOMTEKs robuste, qualitativ hochwertige Standardgehäuse eignen sich sowohl für den Indoor als auch Outdoor Gebrauch. Die stabilen Metallgehäuse der Kiosk Solutions sind sehr widerstandsfähig gegen Kratzer und Abnutzungserscheinungen. Die spezielle Touchtechnik reagiert zuverlässig auf Berührungen mit Fingern oder Stiften.
Darüber hinaus eignen sich AXIOMTEKs Produkte wie Box und OPS Player zur Steuerung und Wiedergabe für das Abspielen von Multimedia Inhalten, so beispielsweise im Bereich Digitale Werbung. Ebenfalls nicht unerwähnt bleiben sollte der große Bereich des Infotainments zur Vermittlung von Nachrichten und Bildungsinhalten in aufgelockerter, unterhaltsamer Form.

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